Este bestseller ha sido revisado y actualizado por sus autores para que cumpla con su principal objetivo: ser una herramienta que proporcione los fundamentos del marketing.Se ha organizado en torno a cuatro categorías: tecnología. internacionalización. el entorno físico y un comportamiento ético y social responsable; aunque no se limita a ellos. pues los autores están convencidos de que el marketing puede y debe ser aplicado a cada situación de intercambio.Esta obra se caracteriza por: * Exposición a partir de los conceptos fundamentales. estrategias y técnicas para seguir con las principales tareas asociadas deí marketing y llegar a su función estratégica en una organización * Comparación entre el marketing dirigido a consumidores con el de empresas (capítulos 4 y 5) * El capítulo 6 combina los pronósticos de demanda con sus antecedentes lógicos: segmentación. definición de mercados meta y posicionamiento * Analiza la investigación de mercados (capítulo 7) * Integra el marketing de servicios en la parte de productos (capítulo 11) * Combina el mayoreo y distribución en un solo capítulo * Integra la planeación. ejecución y evaluación en los capítulos 20 y 21 * Dos casos latinoamericanos al final de cada parte ilustran la realidad del marketing en esa región * CD-ROM del estudiante que contiene una simulación interactiva sobre una compañía hipotética - from Amzon